冠隆資訊所銷售的傳真/郵件伺服器，出貨時均提供2/3年全機設備保固，當客戶自行透過出貨標籤(註明出貨日)或設備序號(須來電查詢)得知設備即將過保固期時，可透過電話或電子郵件洽詢產品續購保固服務。

您可透過電話與我們接洽：02-89645390　國內業務部 

您可經由電子郵件與我們接洽：Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

保固期限內提供
全機保固服務：免費更換設備備品或零組件新品更換(含傳真伺服器核心軟體更新)，持續續約等同日後無須再添購新機。
到府故障服務：不限次數(僅針對伺服器設備，不含傳真操作軟體安裝，臺灣本島，不含E-Fax 100S/200S/400S及SB500/500V)。
周邊安裝服務：不限次數(僅針對伺服器設備，遠端連線安裝印表機設備驅動程式與設定，及傳真語音更換設定，及傳真分機數量設定)。

終身保固提供：遠端網路連線故障排除，遠端網路連線功能設定(不含周邊設備驅動程式安裝)，使用操作說明(電話或E-Mail)，傳真操作軟體版本更新。

若過保固一段時間後才要續保，則過保固後續約需要追溯，且冠隆資訊有權力接受續約與否，因此強烈建議在過保固前，請向您的服務經銷商(或冠隆資訊)續購保固服務合約，以免影響您的權益。

超過保固未續約者提供：零組件更換報價收費(直至零組件停產為止，不修者酌收取檢測費用，完修日依零組件供料實際狀況而定)。
服務收費標準(超過保固期或不在保固範圍內)：到府費用＋檢測費用＋零件價格。
到府費用：單次到府服務(故障叫修處理，小時計價，以工程師出門起算至客戶處所需時間，不滿一小時以一小時計，臺灣本島)酌收2000元(未稅價)/小時。
 　　　　  客戶可自行將設備(或以快捷郵寄)提供給冠隆資訊工程部。為了避免因郵寄運送過程造成設備故障，敬請客戶務必確實將設備完善包裝後再行寄出。
檢測費用：檢測後不維修則每項產品需酌收1000元(未稅價)檢測費(客戶自取)。
零件價格：由於產品型號眾多，零件差異大，且檢修必須專業技術能力，因此網站內無法完整列示，所以若有須要更換零件時，國內業務部會提供報價給客戶。
 　　　　  原則上，冠隆資訊對於所有機型均有準備相當數量的零組件(或替代零組件)新品，因此客戶無須擔心售後的零組件更換問題。

備註說明：
保固期限內提供5*8*24保固服務(每周工作天*到府小時數*完修小時數)。過保固期者除外。
工作小時是以正常上班日周一至周五，每日八小時(9:00～12:00，13:00～18:00)為計算方式，國定例假日及冠隆資訊特殊休假例外。